在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景下，越來越多的企業(yè)，特別是中小型企業(yè)都在尋找適合自己的軟件解決方案。在進(jìn)行評(píng)估時(shí)，有一個(gè)問題被絕大多數(shù)企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人廣泛關(guān)注，那就是究竟該選擇采購(gòu)一款產(chǎn)品軟件或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，還是為自身定制開發(fā)一套系統(tǒng)。本文將從多個(gè)角度，為大家深入解答這個(gè)問題。
成本：成品軟件更便宜
如果把軟件類比為我們常見的商品，成品軟件就像是一款批量生產(chǎn)做出來擺在貨架上的成衣，屬于工業(yè)品；而定制化軟件則是裁縫專門為您量身定做的高級(jí)時(shí)裝，屬于工藝品。大量的生活經(jīng)驗(yàn)表明，工業(yè)品在具有更強(qiáng)一致性、甚至更高質(zhì)量的前提下，價(jià)格遠(yuǎn)低于工藝品。這是因?yàn)楣に嚻窡o(wú)法通過大規(guī)模生產(chǎn)來分?jǐn)偢甙旱脑O(shè)計(jì)成本，也無(wú)法通過重復(fù)性的批量處理，降低生產(chǎn)成本。
軟件行業(yè)也是一樣，成品軟件相比于定制化軟件，采購(gòu)成本更低，軟件的可靠性通常也更好一些。這一點(diǎn)是毋庸置疑的。如果您僅關(guān)注企業(yè)軟件的采購(gòu)成本，在功能點(diǎn)和可靠性水平相似的前提下，成品軟件不會(huì)讓您失望。但是，評(píng)估企業(yè)軟件時(shí)，更值得關(guān)注的應(yīng)該是軟件是否能夠?yàn)槠髽I(yè)運(yùn)營(yíng)帶來更大的幫助。
效果：定制化軟件更容易取得成功
“軟件是固化的管理流程”，這句在企業(yè)信息化領(lǐng)域廣為傳播的諺語(yǔ)，向我們道出了企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵，即軟件與管理流程的貼合度。長(zhǎng)期從事這個(gè)領(lǐng)域，我們見過太多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型受阻的教訓(xùn)。以某物流企業(yè)為例，公司采購(gòu)了行業(yè)領(lǐng)先的倉(cāng)儲(chǔ)物流解決方案，但企業(yè)運(yùn)行十幾年所積累下來的終端配送員搶單流程，卻無(wú)法通過這套軟件實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的管理層只能讓中端配送環(huán)節(jié)游離于企業(yè)軟件之外，讓配送員和出庫(kù)員使用手填出庫(kù)單再人工的錄入方式向系統(tǒng)補(bǔ)錄數(shù)據(jù)。員工的工作負(fù)擔(dān)被增加，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性被質(zhì)疑。最終，這套系統(tǒng)帶給企業(yè)的價(jià)值始終無(wú)法得到充分體現(xiàn)，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路也因此遭遇了重大挫折。
從這個(gè)案例中，我們可以看出成品軟件最大的風(fēng)險(xiǎn)，即無(wú)法與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)完美貼合。雖然在企業(yè)采購(gòu)成品軟件時(shí)可以進(jìn)行最充分的評(píng)估，選擇了一款完全匹配的產(chǎn)品，但隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，該軟件也會(huì)逐漸與實(shí)際業(yè)務(wù)需求發(fā)生偏離，最終難逃“軟件與管理流程不匹配”的命運(yùn)。
此外，成品軟件大多有各自專注的領(lǐng)域，無(wú)法提供覆蓋全業(yè)務(wù)流程的解決方案，如ERP軟件不會(huì)涉及員工人事管理和車間現(xiàn)場(chǎng)管理，MES軟件不包含訂單流轉(zhuǎn)等。打通這些成品軟件的數(shù)據(jù)，保證其實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性，也是企業(yè)不得不面對(duì)的難題。
相比之下，定制化軟件則從根本上解決了成品軟件的這些缺陷。為企業(yè)量身定制的軟件，在業(yè)務(wù)需求上可以實(shí)現(xiàn)與企業(yè)實(shí)際情況的完美貼合，還能與其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成，打通數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)協(xié)同增效。更重要的是，企業(yè)對(duì)定制化軟件擁有更強(qiáng)的控制力，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和變更。軟件隨需而變，長(zhǎng)期貼合企業(yè)管理流程。
革新：低代碼降低定制開發(fā)成本
誠(chéng)然，定制化軟件能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更高的價(jià)值回報(bào)，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。但回到現(xiàn)實(shí)中，我們不得不面對(duì)定制化軟件的高昂成本。如何能夠降低定制開發(fā)成本，讓更多企業(yè)因此獲益？低代碼開發(fā)技術(shù)的出現(xiàn)，給了我們一個(gè)全新的答案。
“低代碼”是 Forrester Research 于 2014 年提出的概念，指一種主要應(yīng)用于企業(yè)信息化領(lǐng)域的快速開發(fā)技術(shù)。借助低代碼，開發(fā)者無(wú)需編碼即可生成企業(yè)應(yīng)用的常見功能，少量編碼能開發(fā)出更多擴(kuò)展功能。
不同于零代碼等應(yīng)用場(chǎng)景受限的信息化技術(shù)，主流的低代碼開發(fā)工具憑借編程接口和技術(shù)架構(gòu)優(yōu)勢(shì)，可以勝任包括ERP、MES等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和行業(yè)解決方案的開發(fā)工作。更重要的是，相比于傳統(tǒng)的純代碼開發(fā)，低代碼能夠大幅提升軟件開發(fā)的“生產(chǎn)力”。
回到上文中提到的物流企業(yè)的例子，在實(shí)施成品軟件無(wú)法達(dá)成預(yù)期后，該公司委托第三方，使用低代碼定制開發(fā)了包含WMS、TMS、OMS和BMS的解決方案，僅用了五個(gè)月就完成了系統(tǒng)開發(fā)和全國(guó)十余個(gè)核心倉(cāng)庫(kù)的上線工作。覆蓋了包含終端配送在內(nèi)全流程的定制化軟件大幅提升了企業(yè)的數(shù)字化水平，項(xiàng)目取得了圓滿成功。相比于傳統(tǒng)的代碼開發(fā)，使用低代碼幫助開發(fā)團(tuán)隊(duì)降低開發(fā)成本達(dá)70%，逼近成品軟件的采購(gòu)和維護(hù)費(fèi)用。
總結(jié)
工欲善其事，必先利其器。在為企業(yè)做信息化選型時(shí)，關(guān)注成本的企業(yè)可以選擇成品軟件，先用更低的成本，幫助企業(yè)熟悉和適應(yīng)使用軟件系統(tǒng)輔助管理；更關(guān)注效果的企業(yè)則推薦定制化開發(fā)適合自己的軟件系統(tǒng)，讓軟件系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮出更高的價(jià)值。在技術(shù)層面，企業(yè)級(jí)低代碼開發(fā)技術(shù)可以幫助企業(yè)大幅降低定制化軟件成本，非常值得軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)、IT管理團(tuán)隊(duì)等企業(yè)信息化從業(yè)者關(guān)注。
作者：低代碼觀察員
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